配送に関して

Q.いつ届くのですか？

A.通常ご注文日より3〜5日で出荷致します。
出荷後
九州、四国、関西までは翌日または翌々日（一部）、
中部、関東、北陸、東北、信越、離島は翌々日にお届け予定です。
テレビで紹介された時や11月〜1月などご注文が殺到する場合は1週間〜10日かかる場合がございます。
銀行振込の場合はご入金が確認できてからの出荷となりますので通常よりお時間頂く場合があります。お急ぎの場合はクレジット決済をお勧めしております。

Q.冷凍ですか？

A.クラフトビールとぽん酢を除き全て冷凍商品です。
ヤマト運輸クール便にてお届けします。速やかに冷凍庫に保管をお願いします。

Q.送料はいくらですか？

A.エリアによって送料が異なります。
お届け先1カ所への1箱の金額となります。
複数になる場合はご注文後、弊社よりメールでお知らせいたします。
（クール便の手数料300円は送料に含まれます）

北海道…3,256円
東北…2,684円
信越…2,376円
関東…1,595円
北陸・中部…2,112円
関西…1,430円
四国…1,980円
中国…1,859円
九州…1,210円
沖縄…2,904円

　　

Q.発送されたかどうかはわかりますか？

　　　　　　　　　　　　

発送が完了しましたら、お問い合わせ番号記載のメールを送信致します。
受け取りの変更や追跡が可能です。 　　　　　　　　　　　　

Q.ギフト用に自宅以外の住所に送れますか？

A.可能です。
同一商品を複数の宛先へ送る際は、必要数を入力しカートへ進みますと、
お届け先の欄に「複数のお届け先を設定する」のボタンより配送先をご登録ください。

Q.お届け日を選べますか？

A.ご指定日のご注文を承っております。
ただし、年末年始などは指定ができない場合がございます。
お問い合わせください。
通常は土日を除きご注文後3〜5日で出荷致します。

Q.指定日に受け取りが出来なくなった場合

A.冷凍食品は生鮮食品であるため、品質保持の観点から、通常の荷物よりも保管期間が短く設定されています。
クール便で配送された荷物の保管期限が、初回配達日（不在連絡票投函日）を含めて3日間です。
この保管期間内に受け取ることができなかった場合、荷物は差出人へ返送されます。

商品について

Q.水炊きセットの賞味期限はどれくらいですか？

A.お届けから1か月。各商品にも記載しております。

Q.水炊き4人前セットは5人でも足りますか？

A.とり田水炊きセット4名様で美味しく召し上がって頂ける量ではありますが、
スープは〆の麺や雑炊までお楽しみいただける量にしております。
丸鶏スープや単品のお肉は追加購入が可能です。
市販のお肉の追加では同じにならい！！とお声をいただく「とり田の水炊きに最適な秘伝の下味付お肉」
商品ページよりご注文下さいませ。
→単品のお肉はこちら
　　→丸鶏スープの追加はこちら

Q.「お肉だけ追加したい」などカスタマイズできますか？

A.現在、お取り寄せサイト内ではスープの追加のみ承っております。
その他商品についてのご相談は、
お電話(092-441-0922平日10時から17時)もしくは
メール（shop@toriden.com）で承ります。

Q.常温商品とは何ですか？

A.品質・鮮度を保つため、弊社商品はほぼ冷凍商品です。
「博多担々麺」が常温商品となり、クール便と一緒に送ることができません。
「万能九州ぽん酢」はどちらでも配送可能です。

Q.解凍にどれくらいの時間がかかりますか？

A.自然解凍で6時間ほどです。
お急ぎの場合は流水でも解凍可能ですが、加熱を伴う解凍はおすすめできません。

Q.アレルギーについて教えてください。

A.水炊きセットには鶏肉・小麦・大豆・山芋が含まれています。

Q.水炊きセットに野菜は入っていますか？

A.お野菜は入っておりません。
お好みのお野菜でお召し上がりください。
キャベツ・にんじん・えのき・長ねぎ・豆腐・葛切りをおすすめしております。
季節によってきのこ類などもお勧めです。

Q.作り方やレシピは入っていますか？

A.「博多水炊きのおいしい作り方」を商品と一緒にお送りいたします。
YouTubeでも料理長直伝レシピを配信しております。
→料理長直伝レシピはこちら

その他ギフトや領収書について

Q.とり田のお店水炊きセットなど店頭で買えますか？

A.とり田博多本店（福岡／中州川端）、とり田薬院店（福岡／薬院）にて購入が可能です。
在庫が常にあるわけではない為、店舗へお問い合わせの上ご来店くださいませ。
また、福岡空港（博多大丸エアポートショップ／SOLAE北側出発ロビー）こちらの2カ所では空港限定セットにて持ち運びやすい保冷バッグにて販売しております。
持ち歩き時間は4時間〜6時間ほどでお願いしております。

Q.贈り物です。箱に入れてもらえますか？

A.現在は担々麵を除きTORIDENギフトBOXへ入れてお届けしています。

Q.ギフトなので金額がわかるものは入れないでほしいのですが。

A.全商品ギフト対応ですので金額のわかるものは入っておりません。

Q.お手紙など他プレゼント一緒に同梱できますか？

A.申し訳ございません。対応しておりません。

Q.熨斗を付けることはできますか？

A.可能でございます。商品ページのオプションから選択いただけます。

Q.領収書はもらえますか？

A.必要な場合は、ご注文時に備考欄に宛名を記載の上ご依頼くださいませ。
後日PDFをメールに添付してお渡しいたします。
なお、印刷・同梱はできません、ご了承ください。

Q.ふるさと納税の取り扱いはありますか？

A.「博多水炊き」は福岡市ふるさと納税返礼品に選ばれました。楽天ふるさと納税、ふるぽ、ふるさとチョイス、ANAのふるさと納税、さとふるでお取り扱いをしております。

→楽天ふるさと納税
→ふるぽ
→ふるさとチョイス
→ANAのふるさと納税
→さとふる

Q.法人利用です。請求書でのご対応は可能でしょうか？

Ａ．可能でございます。
おかげさまで毎年お中元やお歳暮など幅広くご利用いただいております。その際はとり田物販事業部担当者へ一度ご連絡くださいませ。
お電話(092-441-0922 平日10時から17時)
メール（shop@toriden.com）